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2020(第四届)中国客户服务节嘉宾介绍 — 小米:牛兆晨

2020(第四届)中国客户服务节嘉宾介绍 — 小米:牛兆晨

  • 分类:新技术

  • 作者:客户观察

  • 来源:客户观察

  • 发布时间:2020-09-09 00:00:00

摘要:

任职于互联网知名企业-小米公司,现任小米客服中心服务运营总监。 曾参与组建并管理过技术客服、综合客服、新媒体客服等多种类型的客服团队;熟悉呼叫中心流程体系建设,对于人员培养、质量管控、系统平台搭建等工作均有独到的见解。 从业期间分别通过CCOM、6Sigma等多项行业内认证体系;