圈内
圈内-成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
行业发展到今天，电销团队已然不是单纯靠技术就能支撑下去的，而是更要讲究技巧性。 面对一群90后的伙伴，再给他们制造困难的入行方法已不合时宜引领他们能够爱上电销这个行业的唯一出路就是帮助他们把工作变简单，变快乐。
北京推想科技有限公司服务交付总监 宋佩
不可逾越的服务组织文化
嘉宾介绍
宋佩，北京推想科技有限公司服务交付总监，负责推想科技全国客户的交付与服务管理工作，在医疗服务行业以及人工智能科技领域，有资深的服务管理经验。曾经就职于CBS、万达集团、滴滴出行企业，擅长以价值为导向思考服务价值、规划服务价值、落地服务价值。熟悉服务战略管理、服务业务管理、服务运营管理，具备国际注册管理咨询师认证、ITILExpert专家级认证、PMP项目管理认证等资质。
客服节简介
由中国信息协会主办，中国信息协会客户联络中心分会和中国电子北海产业园联合主办，才博（中国）客户管理机构承办的2020（第四届）中国客户服务节（以下简称“客服节”）将于9月23-25日在广西北海举办，这是客户联络中心行业疫情之后的首场线下大型活动，这是客户联络中心行业属于客服人一年一度的盛会，同时也是全社会、全行业重要的服务品牌活动，是提升客户联络中心和客服人社会认知度和服务品牌的重要举措。中国客户服务节已经成功举办三届，属于全体客服人自己的节日。
客服节以 “弘扬服务精神、传递微笑服务”为总主题，以“共同战“疫”，客服人在担当”为背景，客服节期间将举行《客服人幸福指数报告》、《我是客服人》、《客户观察》电子期刊首发仪式、举办抗击疫情先进事迹与个人报告会、客服人主题论坛、并举办文艺晚会表彰优秀的单位与个人，激励在疫情期间优秀的客服人与企业，通过媒体向全行业和全社会宣传推广，让全行业和全社会看到努力进取与担当的客服人。
第四届中国客户服务节如约而至，欢迎行业同仁相聚北海，相聚客服节现场，共话客户联络中心产业新发展。
会议安排
大会时间
2020年9月23-25日
大会地点
广西·北海
大会主题
弘扬服务精神，传递微笑服务
组织架构
主办单位：中国信息协会
联合主办：中国信息协会客户联络中心分会、中国电子北海产业园发展有限公司
组织单位: 中国客户服务节组委会
承办单位: 才博（中国）客户管理机构
支持单位: 中国劳动学会、中国企业联合会、中国商业联合会
会议内容：
1）全天报到及组织部分代表参观中国电子北海产业园
9月23日 09:00-17:00
2）中国客户服务节开幕式及抗击疫情先进事迹与先进个人报告会
9月24日9：00-16：30
3）2020年中国客户服务节文艺晚会
9月24日 18:30—21:00
4）客服人主题论坛
分会场一：服务创新管理案例论坛
分会场二：质检培训管理创新案例论坛
9月25日 09:00-16:30
参会报名：
才博中国客户管理机构各分公司
会议咨询及合作：
联系人：罗老师
电 话：18519380631
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