风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
客户观察致力于打造以媒体为旗舰的产业服务体系，以“用户创造价值”为使命，通过媒体传递的信息、方法、价值观和服务，促进新客户中心产业的发展，推动新理念、新技术、新服务引入客户中心领域，提供媒体报道、咨询研究、行业预测、客户管理、运营管理、会议会展、国内外同业交流等服务。
《客户观察》电子期刊为月刊，每月1期，首期将于2020年第四届中国客户服务节创刊，同时在客户观察网站、微信公众号上发布，通过中国信息协会客户联络中心分会及才博（中国）客户管理机构面向超过1万家客户联络中心企业、BPO企业和技术企业，以及面向行业协会、媒体单位和政府部门一对一推送，每期阅读量预计将超过50万人次。
投稿说明
一、邀稿对象
全体客户服务行业从业者：一线客服、客服团队管理者、客服部门负责人、客户服务行业研究专家、企业负责人。
二、稿件要求、审核说明
《客户观察》不限刊载文件形式，支持丰富的多媒体文件：文本、图片、音频、视频均可，您可提交编写成型的文本内容，和配套设计的图片、音频、视频一起投稿。
稿件内容需正向、积极，富有建设性，启发客户服务行业从业者对工作、生活的感悟，且符合栏目设置的要求和定位。
注释：凡对文章标题、作者及文内某一特定内容所作的必要的解释或说明为注释。采用当页脚注，用“①、②、③、④......”标注，每页重新编号。
来稿请务必标明稿件对接的通讯地址、联系电话以及电子邮件。并附上作者有关信息（包括作者的真实姓名、所在单位、职务职称、通讯地址、联系电话、电子邮件，多人合作可以明确“通讯者”）。
稿件内容需为【原创】，切勿一稿多投。凡涉及国内外版权问题，均遵照《中华人民共和国著作权法》及有关国际法规执行。
编辑部对稿件进行审核，审核通过后由编辑部通知作者，一经采用，支付稿酬。
注：编辑部有权对稿件进行适当修饰。
三、刊载渠道
四、稿酬回报
五、年度推荐
六、投稿联系
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