客户观察-【参会须知】客户观察·2020（第四届）华南峰会

摘要：

您好！欢迎参加由才博（中国）客户管理机构主办的“客户观察·2020（第四届）客户联络中心行业华南峰会”。本届峰会由中信·鸿联九五、深圳市呼叫中心行业协会、广州服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会联合协办；由中国信息协会客户联络中心分会、中山大学数字治理研究中心支持。聚焦行业热点与难点话题，凝聚行业共识、智慧与力量，面对行业挑战与机遇，共话行业新发展。

8月13日深圳•香格里拉大酒店

尊敬的各位参会代表：

为便于您安排行程，请您仔细阅读参会事项，也预祝您参会愉快！

会议安排

会议时间：2020年8月13日

会议主题：疫后背景下的服务挑战与机遇

会议地点：深圳香格里拉大酒店（罗湖）

主办单位：才博（中国）客户管理机构

协办单位：中信·鸿联九五

深圳市呼叫中心行业协会

广州服务外包行业协会呼叫中心

与客户关系管理专业委员会

支持单位：中国信息协会客户联络中心分会

中山大学数字治理研究中心

参会须知

签到时间：2020年8月13日上午8:00-8:40，8:50会议开始

签到地址：深圳香格里拉大酒店三楼大宴会厅（深圳市罗湖区建设路1002号（火车站东侧））

签到方式：出示参会通知电子门票二维码或手机后四位换取参会证。

特别提醒：参会证是您此次参会的唯一凭证，请妥善保管，勿出借他人，遗失不补。

参会费用：参会免费。

温馨提示：

1。出行人请提前在微信--搜索小程序“深i您"，自主申报申请“健康码”。

2.进入酒店和会场时，请大家佩戴口罩，配合测量体温，主动出示健康码等信息。

3.会务组将准备医用口罩、酒精消毒片，如有不适请及时电话联系现场会务组专员。

现场联络人

罗洪霞：18519380631

吴聪石：15840132141

会议议程

8：50-9：00

欢迎致辞

鸿联九五集团副总裁

中国信息协会客户联络中心分会副会长高路

9：00-9：20

主办方致辞及主题演讲

打造一流生态平台，助力行业健康发展

才博（中国）客户管理机构首席运营官杨锦堂

9：20-9：50

“疫”起动 “心”蓝图

鸿联九五集团-呼叫中心事业部总经理赵蕊

9：50-10：20

疫情之下如何服务好员工和客户

微众银行共享平台部远程客服中心经理邹鑫

10：20-10：50

数字经济时代，数字化劳动力打造更佳客户体验

Automation Anywhere 中国区高级顾问温俊铭

10:50—11:00

休息 · 技术应用交流（展览区）

11：00-11：30

智能客服助力工业互联网转型新思路

深圳市一号互联科技有限公司产品总监王鹏

11：30-12：00

智能汽车时代的客户体验与关系运营

小鹏汽车服务运营高级总监袁园

12：00-13：30

休息

13：30-14：00

围绕客户全生命周期重构服务体系

小鹅通客户成功总监王旭

14：00-14：30

一站式赋能客服中心火力全开

竹间智能华南咨询顾问总监韩东坡

14：30-15：00

互联网+，让人力资源运营变得与众不同

才博（中国）客户管理机构副总裁
领服智能云信息技术有限公司CEO 肖子京

15：00-15：30

休息 · 技术应用交流（展览区）

15：30-16：00

有一种心安，叫不打烊！

百果园集团运营中心客服部负责人周丽丽

16：00-16：30

打造教育服务的关键时刻

网易有道精品课客服负责人李琪

16：30-17：00

用好智能客服助力用户增长

无限极（中国）客服中心互联网运营中心负责人张亚菲

会场酒店

深圳香格里拉大酒店

深圳香格里拉大酒店位于深圳市罗湖区CBD，紧邻罗湖口岸及深圳火车站，无缝接驳香港、广州等地；地铁一号线及九号线信步可达，快捷连通福田、南山等区；酒店周边荟萃多个购物中心，万象城、东门老街、罗湖商业城，网罗各色购物乐趣。自酒店出发，约40分钟即可达著名的大小梅沙海滨度假区，方便休闲度假游客出行。入住深圳香格里拉大酒店，感受“创意之都”带给您的浓浓现代气息。

酒店地址：深圳市罗湖区建设路1002号（火车站东侧）

酒店价格：550单早 650双早（协议价格）

扫一扫，预定酒店

酒店用餐：二楼香咖啡厅西餐厅（午餐券可当天到餐厅购买，168/位，可提供发票）

停车：酒店停车免费

交通指引：

【深圳宝安国际机场】

距离酒店39.7 公里，打车约40分钟，约130元。

【深圳站】

距离酒店约400米，步行约6分钟。

【深圳北站】

距离酒店约18公里，打车约40分钟，约60元。

【深圳东站】

距离酒店10公里，打车约20分钟，约30元。

【福田高铁站】

距离酒店9.3公里，打车约15分钟，约28元。

【深圳会展中心】

距离酒店约 8.3公里，打车约30分钟，约25元。

附近酒店推荐

附近酒店推荐，请电话或携程、艺龙、飞猪网上自行预定；价格是参考价格，临近价格可能不一样，请尽早安排。

维也纳酒店(罗湖口岸店)

酒店地址：深圳市罗湖区人民南路1068号

参考价格：豪华大床房300元/间不含早

预定电话：0755-82336866

距会场酒店：约200米，步行约2分钟

深圳新都酒店

酒店地址：深圳罗湖区春风路4001号

参考价格：高级大床房369元/间不含早

预定电话：0755-82320888

距会场酒店：约250米，步行约2分钟

阳光酒店

酒店地址：深圳市罗湖区嘉宾路2001号

参考价格：豪华大床房 436元/间不含早

预订电话：0755-82233888

距会场酒店：约1.1公里，步行约5分钟

深圳英诺酒店

酒店地址：深圳市罗湖区建设路1008号

参考价格：高级大床房 302元/间不含早

预定电话：0755-88995111

距会场酒店：约100米，步行约2分钟4

周边游玩

地王观光·深港之窗

地王观光又称深港之窗，这里也是一个主题性高层观光旅游景点。伴着悠扬的乐曲乘上电梯，只需五十秒，便可到达地王大厦69楼最顶层，景区内有新奇刺激的多维动感电影、纪实性的数码叠化幻灯投影纪录片及十五个趣味景观。站在三百多米的高空之上俯瞰，蜿蜒的深圳河仿佛巨龙展身静待腾飞，又像墨绿色的华丽绸带把深圳与香港紧密相系。

地址：深圳市罗湖区地王大厦69F

距离会场酒店：约2.3公里，驾车12分钟

深圳博物馆

深圳博物馆是个综合性的博物馆，分为新馆和老馆，老馆暂时关闭，现在一般去的深圳博物馆是2008年开馆的博物馆新馆。博物馆环境很好，设计的大气先进，干净。一共分为3层。第一层是野生动物标本展，也就是些动物模型，摆在三层高的大厅中的非洲象及长颈鹿标本非常受孩子们的欢迎。当然一楼还经常会有些临时展。二楼和三楼的常设展览有古代深圳、近代深圳、深圳改革开放及深圳民俗，可以在这里充分了解深圳的历史，了解些早期的南粤风土文化。比较特别的是利用了很多现代化的技术，比如古代深圳有三维成像、虚拟现实等辅助手段。还惟妙惟肖地用蜡像塑造了一些当年的风俗习惯，比如旧时的街道、私塾，嫁娶。蜡像很逼真，体现了深圳的古代走到改革走到现代。

地址：深圳市福田区福中路市民中心A区

距离会场酒店：约3.4公里，驾车13分钟

深圳世界之窗

深圳世界之窗是由香港中旅集团和华侨城集团共同投资建设的大型文化旅游景区，是国家首批AAAAA级旅游景区。世界之窗占地48万平方米,景区按世界地域结构和游览活动内容分为世界广场、亚洲区、大洋洲区、欧洲区、非洲区、美洲区、世界雕塑园和国际街八大区域。作为以弘扬世界文化精华为主题的大型文化旅游景区，世界之窗荟萃了世界几千年人类文明的精华，有历史遗迹、名胜、自然风光、世界奇观、民居、雕塑等130多个景点，其中包括园林艺术、民俗风情、民间歌舞、大型演出以及高科技参与性娱乐项目等。

地址：深圳市南山区华侨城深南大道9037号

距离会场酒店：约19公里，驾车35分钟

深圳大梅沙海滨公园

大梅沙海滨公园位于深圳特区的东部、风光旖旎的大鹏湾畔。这里三面环山，地处南海之滨，中间开阔平缓，中间绵延1800米的开阔沙滩。公园内一派生机勃勃的亚热带海滨风光，深圳市民和外来游客都很喜欢来这儿享受海滨休闲的时光。公园的中心是太阳广场和月亮广场，一条“阳光走廊”连接其间。走廊的北侧有一个230个有绿树遮掩车位的停车场。公园现种有57种亚热带植物，其中400多株高大的椰子树、大王椰、柚棕等，充分展现出亚热带海滨的自然风光。

地址：深圳市盐田区盐葵路大梅沙段148号

距离会场酒店：约25公里，驾车70分钟

特色美食

粤式早茶

虾饺

肠粉

双皮奶

烧鹅

乳鸽

8.13，一天的行业盛会将会呈现更多精彩

诚邀您的到来！

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分类：新运营

作者：客户观察

来源：客户观察

发布时间：2020-08-06 00:00:00

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