风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
8.13日，由才博（中国）客户管理机构主办的“客户观察·2020（第四届）客户联络中心行业华南峰会”即将在深圳再次起航。本届峰会由中信·鸿联九五、深圳市呼叫中心行业协会、广州服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会联合协办；由中国信息协会客户联络中心分会、中山大学数字治理研究中心支持。以“疫后背景下的服务挑战与机遇”为主题，聚焦行业热点与难点话题，凝聚行业共识、智慧与力量，面对行业挑战与机遇，共话行业新发展。
8.13日，由才博（中国）客户管理机构主办的“客户观察·2020（第四届）客户联络中心行业华南峰会”即将在深圳再次起航。本届峰会由中信·鸿联九五、深圳市呼叫中心行业协会、广州服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会联合协办；由中国信息协会客户联络中心分会、中山大学数字治理研究中心支持。以“疫后背景下的服务挑战与机遇”为主题，聚焦行业热点与难点话题，凝聚行业共识、智慧与力量，面对行业挑战与机遇，共话行业新发展。
四年来华南峰会已然成为华南区行业中规模最大、规格最高、权威性最强的行业盛会。历届峰会得到了来自政府领导、行业协会领导的大力支持，各领域的客户联络中心负责人、资深管理专家以及技术大咖的倾情分享；本届峰会将以“疫后背景下的服务挑战与机遇”为主题，从当下行业发展新常态为出发点，聚集行业资深咨询顾问，企业运营管理者、新技术与新服务领域资深专家等，一起探讨行业发展中的分水岭，商讨疫后发展的新趋势，解析客户体验的方向和细节，分享技术时代的成果应用与反思，挖掘客户联络中心数字化转型的难题和挑战......
峰会将采用“线下+线上”结合的形式；聚集行业同仁，直面当下的困惑与难题，收起上半年的遗憾与煎熬，共同分享彼此的经验，为行业赋能。在风口浪尖见证时代巨变，在变幻万象中见证服务领域的融合与新生；我们期待技术革命带来的新的碰撞，也期待交流沟通迸发的思想火花。
谨此，峰会将邀请行业的领军人物和精英人士齐聚创新之都深圳，共话客户联络中心行业领域的挑战和机遇，提升企业的核心价值。届时，也将集聚行业优秀技术厂家与外包商，分享疫情期间优秀的企业解决案例，展示当前最新的技术成果，推广新技术的实践应用，共创共赢！
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