摘要：
Ø 深度融入联络中心全生命周期客户经营阶段，辅助运营者提升服务效率，协助监管者掌控运营风险
l 不同业务平均每通会话坐席助手可自动推送4条知识，减少了通话过程中坐席人员手动检索造成的等待时长，服务满意度显著提升
l 智能坐席助手投运后，话后工单处理平均时长缩短1/3，服务效率提升18%
l 坐席入职培训时间减少16%，岗前培训成本显著降低
l 投诉率明显下降，其中严重投诉处理时效提升至0.5个工作日
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