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广发银行

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  • 来源:

  • 发布时间:2020-07-13 00:00:00

摘要:

Ø 行业建设早、规模大、应用深的典型银行业语音数据分析系统

l 每天处理100+通话,超过4+小时录音数据

l 六类综合业务语音引擎转写识别准确率行业第一

l 某一业务类型问题检出率由原来每天37件提升至18000件,质检效率提升超500

l 质检团队人力配置降低至原来1/3,工作效率大幅提升

l 改进服务流程20项+,客户满意度上升15%

l 对于三四五线城市坏账风险防控每年可节省几千万

Ø 行业建设早、规模大、应用深的典型银行业语音数据分析系统

l 每天处理100+通话,超过4+小时录音数据

l 六类综合业务语音引擎转写识别准确率行业第一

l 某一业务类型问题检出率由原来每天37件提升至18000件,质检效率提升超500

l 质检团队人力配置降低至原来1/3,工作效率大幅提升

l 改进服务流程20项+,客户满意度上升15%

l 对于三四五线城市坏账风险防控每年可节省几千万