摘要:
Ø 全行业建设早、规模大、应用深的典型银行业语音数据分析系统。
l 每天处理100万+通话,超过4万+小时录音数据
l 六类综合业务语音引擎转写识别准确率行业第一
l 某一业务类型问题检出率由原来每天37件提升至18000件,质检效率提升超500倍
l 质检团队人力配置降低至原来1/3,工作效率大幅提升
l 改进服务流程20项+,客户满意度上升15%
l 对于三四五线城市坏账风险防控每年可节省几千万
Ø 全行业建设早、规模大、应用深的典型银行业语音数据分析系统。
l 每天处理100万+通话,超过4万+小时录音数据
l 六类综合业务语音引擎转写识别准确率行业第一
l 某一业务类型问题检出率由原来每天37件提升至18000件,质检效率提升超500倍
l 质检团队人力配置降低至原来1/3,工作效率大幅提升
l 改进服务流程20项+,客户满意度上升15%
l 对于三四五线城市坏账风险防控每年可节省几千万