华南数谷•2021年客户观察（第五届）数智客服华南峰会
数智变·服致新
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共同战“疫”，客服人在担当
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服务在左，宽容在右，
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新型冠状病毒来袭，带给...
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行路难，春运更难
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【重磅】客户观察网全新...
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数智变·服致新
2021年9月27日至28日，华南数谷•2021年客户观察（第五届）数智客服华南峰会将邀请行业的领军人物和精英人士相聚广东·韶关，以“数智化服务驱动高质量发展”为主题，共同探讨行业聚焦问题。随着5G、物联网、人工智能的全面应用，大数据、信息服务外包等产业发展迎来重大机遇和广阔的市场空间。未来，客户服务将主要由技术和人力因素共同影响，大数据与人工智能（AI）等新技术的融合发展，客户与企业的交互也越来越密切，越来越深入。智能化在引领服务行业全旅程体验变革；AI在赋能行业的同时，也在重塑服务及运营体系。那么企业该如何利用有效的解决方案，回归服务本职的探索？如何建立完善的人才选拔与培养机制？数字时代，如何通过平台、技术、运营打造一个更有价值的客户服务部？凡是问题存在的地方，探索新模式的道路将永不停止。在此，我们诚挚欢迎各行业同仁相聚第五届华南峰会，共建行业数智化服务发展新篇章，共创行业美好未来！
面对突如其来的疫情及服务挑战，客服人临危受命，坚守服务一线，主动请缨完美演绎“最美逆行者”，守护服务的温度，守候需要帮助的人，体现了客服人的担当，也进一步推动和提升了客户联络中心行业的价值。 2020年8月13日，由才博（中国）客户管理机构主办的“客户观察·2020（第四届）华南峰会”再次起航，本届峰会将以“疫后背景下的服务挑战与机遇”为主题。四年来华南峰会已然成为华南区行业中规模最大、规格最高、权威性最强的行业盛会。峰会将以当下行业发展新常态为出发点，聚集行业资深咨询顾问，企业运营管理者、新技术与新服务领域资深专家等，一起探讨行业发展中的分水岭，商讨疫后发展的新趋势，解析客户体验的方向和细节，分享技术时代的成果应用与反思，挖掘客户联络中心数字化转型的难题和挑战......
2019年第三届中国客户联络中心行业华南峰会由中国信息协会客户联络中心分会与深圳市呼叫中心行业协会联合主办，由中信·鸿联九五与才博（中国）学习管理机构联合承办。三年来华南峰会已然成为华南区行业中规模最大、规格最高、权威性最强的行业盛会。历届华南峰会和行业同仁一起探讨行业发展中的分水岭，商讨创新服务下的战略和细节，解析客户体验的方向和细节，分享技术时代的应用与反思，领略企业客户联络中心变革过程中的遗憾与成果……