单点破局全域增长 | 服务品牌·研习社第82站

📌 私域投入连年加码，ROI却始终算不清账？
📌 热线客服人力成本高企，AI上线后却仍需大量人工兜底？
📌 CS部门被定义为“售后成本中心”，服务触点“被迫”闲置迟迟无人挖掘？

在服务部门寻求增长的转型阶段，以上问题常常困扰着部门管理者，它们不是技术层面的小故障，而是决定转型成效的结构性卡点。

🚩 为寻求更好的转型增长路径，8月6日，“服务品牌·研习社”走进百年企业——松下家电。
活动特邀某集团私域运营负责人、私域增长操盘手王老师、杭州星语人工智能有限公司CEO醒辰、松下家电（中国）有限公司CS中心用户运营业务负责人孔思博等实战嘉宾，聚焦 “从单点服务到全域增长：服务场景深耕与增长效能转化” 主题，与来自不同行业的30余位服务负责人及AI应用专家，共同潜入服务价值转型的“深水区”，直面从“成本中心”到“增长引擎”跃迁过程中的真实挑战。

☕️ 在标杆分享与跨界探讨中，三位嘉宾从三个端口给出了各自的实战解法：
✅️ 私域端跳出流量收割思维，将用户视为可复用的关系资产，通过全域触点协同与三维分层模型，让私域从“成本黑洞”变“复利引擎”；
✅️ 热线端以AI 400智能服务体系重构人机协作，贯通全流程服务节点，让热线从“接电话”的被动履约升级为“创造价值”的经营型中台；
✅️ CS端以用户运营驱动体系升级，打通“识别-触达-转化”全流程通路，让客户服务从售后成本中心变为增长驱动单元。

🏃‍♀️ 30+位来自不同企业的服务侧负责人，在这场面对面的跨界研讨会上，碰撞出了关于“服务增长”的全新火花。

💬 服务品牌·研习社第82站圆满落幕。您有哪些想要探讨的话题？在私域ROI归因、AI技术落地、CS用户运营转型中还有哪些疑问？或者您想走进哪家企业交流学习？欢迎在评论区留言告诉我们～

✈️ 下一站走进小鹏汽车线上服务，聚焦AI服务落地的真实样本，敬请期待。