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Dixons Carphone开始外包呼叫中心

作为一项新计划的一部分，DixonsCarphone将其呼叫中心外包，以帮助提高其客户满意度得分并提高成本效率。

2020-08-11 | 客户观察
重磅

昆山移动携手樱花卫厨打造多媒体呼叫中心

　　“特别感谢昆山移动对我公司业务的支持和帮助，以及所有工作人员为项目稳定运行付出的努力，希望未来能与昆山移动有更多合作项目”。繁忙的岁末，一份来自樱花卫厨（中国）股份有限公司的感谢信，给昆山移动全体员工送来肯定与激励。近日，樱花卫厨副理一行，特意赶到昆山移动，为昆山移动樱花服务团队赠上锦旗，并向江苏移动呼叫中心团队一并表达谢意。樱花卫厨（中国）股份有限公司多媒体呼叫中心10月底完成全面升级，实现了话务、网页、微信平台的全融合，这也是全省移动系统内首个多媒体呼叫平台。

2020-08-11 | 客户观察
重磅

联邦车网客服中心项目正式运营落地

　截至2019年12月，全国ETC用户累计高达2亿，广东省ETC用户高达1900万。为助力ETC的普及应用，进一步提升服务水平和服务质量，2020年1月1日，联邦车网在鸿联九五客服中心举行剪彩仪式，标志着联邦车网客服中心项目正式启动，正式以呼叫中心模式运营。联邦车网董事长宋启明、总经理陈华及公司高管团队，鸿联九五呼叫中心事业部副总刘文丽、运营总监王高林等共同出席了剪彩仪式。

2020-08-03 | 客户观察

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