摘要:
享受 Jabra Engage 40 带来的舒适体验和智能功能
联络中心座席人员需要全天佩戴耳机对客户进行远程引导、指导和培训,因此耳机舒适度非常重要。Jabra Engage 40 耳机十分轻巧,采用设计巧妙的倾斜耳垫并在耳机耳罩内采用创新的迷宫形纹路,以减轻压力。这款耳机内置听力保护技术、高品质双麦克风、隔音耳罩和先进的扬声器技术,可优化说出的每个字。另外,Engage 40 还具有嵌入式控制单元,座席人员可以利用可编程的按钮,以闪电般的速度处理来电。
Jabra Engage 50 II 和 Engage 40 不仅可发挥传统耳机的作用,还可提供音质和通话性能方面的重要数据。在混合办公环境中,联络中心座席人员难以判断自己所提供的通话是否音质清晰,以及是否提供了令客户满意的体验。
现在,这些数据也可以通过 Jabra 免费的 Engage+ APP访问。Engage+ APP能够提供对通话的实时分析,并即刻提高通话质量。它会在通话前评估背景噪声、麦克风位置和音质是否状态良好。
在通话期间,它能协助纠正各种问题和指导通话,并在通话后生成报告,对每次通话进行总结,为座席人员提供改善客户满意度所需的适当支持。