风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
12月16日，由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察主办，中国客户联络中心行业发展年会组委会和才博（中国）客户管理机构承办的2022（第七届）中国客户联络中心行业发展年会在杭州隆重举办。
在年会颁奖典礼现场，2022年度中国客户联络中心奖（CCCCA）入选榜单面向海内外媒体正式发布。联想方案服务凭借杰出的行业影响力，在众多参评企业中脱颖而出，斩获“2022年度客户口碑奖”，与此同时，联想方案服务商用解决方案产品部高级经理、智慧客服魔方业务负责人 张文谱以卓越的成绩获评“2022年度杰出管理人奖”。
//中国客户联络中心奖（CCCCA）
中国客户联络中心奖（CCCCA）是由中国客户联络中心奖标准委员会指导，客户观察和中国客户联络中心行业发展年会组委会联合组织。迄今为止已经成功举办七届，立足于客户联络中心行业，是客户联络中心行业权威性、标杆性、影响力的年度评选活动，代表了行业发展的风向标。
中国客户联络中心奖（CCCCA）是在客户口碑、客户体验、客户互动、服务品质、服务创新、服务外包、技术创新、管理创新、大数据应用、价值创造等方面表现对众多优秀服务品牌的认可。本届中国客户联络中心奖评选共有300多家单位参与申报，历经300多天的严格筛选和专业测评深入对标，才得以脱颖而出。这也印证了联想方案服务在当今客户联络中心行业领先的服务能力和管理水平。
联想是一家成立于中国、业务遍及180个市场的全球化科技公司。联想聚焦全球化发展，树立了行业领先的多元企业文化和运营模式典范，服务全球超过10亿用户。作为值得信赖的全球科技企业领导者，联想秉持“智能，为每一个可能”的愿景，制定并实施智能物联网（Smart IoT）、智能基础架构（Smart Infrastructure）和行业智能（Smart Vertical）“3S”战略，大力推进自身智能化转型，致力于成为智能化变革的引领者和赋能者，同时助力客户把握明日科技，变革今日世界。
联想服务业务成立于1995年，从2017年起开启智能化变革，在智慧城市、智慧教育、智慧金融、智慧零售以及智能制造等领域，联想方案服务业务积累了领先技术实力，更是参与和主导了众多世界级、国家级重大IT运维项目以及智能化转型服务项目。同时，联想方案服务业务在自身发展中，凭借经验积累和技术创新打造了助力行业智能化转型的数字底座，能够极大地提升不同行业智能化转型的成功率。未来，联想方案服务业务将用全栈产品、服务和解决方案，为企业保驾护航，与千行百业共同建设智慧中国。
此次获奖，是行业对联想方案服务客服团队服务能力和管理水平的高度认可，代表了联络中心行业的优质服务品牌。此后联想方案服务也将不负用户的赞誉信赖，坚持用专业、真诚的服务，以“一切皆服务”的服务理念，持续为用户创造价值，再创服务辉煌！
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