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数字化变革下的银行智能服务“破圈”

数字化变革下的银行智能服务“破圈”

  • 分类:新运营

  • 作者:

  • 来源:客户观察

  • 发布时间:1970-01-01 08:00:00

摘要:


数字化变革具有长期主义,它引领着从业者突破一个个重要且艰难的技术关口,并不断修正和完善游戏规则,提升业务服务效率,为客户提供绝佳的产品体验。在数字化变革中没有行业、渠道之分,这是互联网时代下每个企业和个体都要面对的丛林法则。

从元宇宙的爆火到居家办公,线上化已从过去锦上添花的补充方式,演化为我们社会生活的重要组成部分,背后则依赖于数字化的变革推动。这对转型中的银行业发展也提出了更高的要求。如何搭上数字化变革的快车,助力业务稳健发展,让客户享受到更优质的服务,成为每位银行管理人员都要思考和回答的问题。

本文将侧重智能化服务视角,对银行业面临的机会与挑战、优化方向和团队打造三个方面,解构这场业务变革,寻找切入点进行突围。


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