摘要：
华人运通 于2017年创立，以智能汽车、智捷交通、智慧城市“三智”为战略布局 ，是一家专注于未来智能交通产业的创新型出行科技公司。2020年9月25日，高合HiPhi X 在北京车展期间全球上市，在产品和技术实力上重新定义了中国高端智能纯电汽车。
为了适应新能源汽车在新世代产品下的强大服务能力，以及提升华人运通高合汽车用户的整体体验与满意度，华人运通客户满意中心与合力亿捷展开合作，双方共同规划建设了客户满意中心服务系统平台，为华人运通的用户提供系统化、便捷、高效的服务，从而使用户满意度得到全面提升，以及树立公司良好企业形象与口碑，推动公司以用户为导向而前进。
本项目主要搭建整体的客户满意中心平台，建立一套具有先进性、开放性、高可靠、可扩展性、可维护性功能，并可承载大业务量的客户服务中心系统平台，有效的服务于高合HiPhi品牌乘用车的各个业态的独立业务实体。
配套完成用户之声梳理与反馈，将用户之声带到公司各个板块，配合华人运通以用户为中心的核心理念，提升用户整体满意度。
客户满意中心的功能主要分为五个方面，包括语音功能模块、运营系统模块、在线客服模块、数据分析模块、消息通知模块。
华人运通高合汽车一直致力于新能源智能汽车核心技术的探索和研发，将以更多前瞻科技，持续为用户提供科技豪华体验。未来，合力亿捷将携手华人运通高合汽车，助力打造高合汽车用户体验新生态。
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