摘要：
1月6日，以“洞察风向，数读未来”为主题的2022年新经济趋势分析大会在广州举行，智齿科技携一体化客户联络解决方案亮相此次大会，与现场数百位嘉宾代表共同探讨客户联络发展趋势及一体化的价值，并斩获“2021年度最佳企业服务平台”奖项。
这是近一个月以来智齿科技斩获的第六项殊荣，在此之前，智齿科技已经相继获得了“2021年度最具投资价值创新企业”、“中国客户联络中心年度推荐品牌”、“教育贡献者”、“创新力企业TOP30”、“2021数字化服务创新成长企业”等五项大奖。
“客户联络的未来是一体化，这是由客户需求和市场环境变化决定的”，智齿科技华南区总监、营销服务一体化建设资深顾问许泽斌在大会现场表示，“尤其是近两年新冠疫情背景下，越来越多的业务往线上走，这就催生了线上怎么做服务、怎么做营销、怎么做好一体化的需求”。
“真正做到、做好一体化很难，因为一体化涉及的维度很广，有行为动作的一体化，有场景的一体化，有业务的一体化，背后是大量技术、产品、业务以及资本的支撑”，许泽斌说道。
智齿科技提出“一体化客户联络战略”的背后，是长达7年多的探索、积累与沉淀。从智慧客服到智能全客服，从客服到客户联络，从在线客服机器人单一产品到覆盖不同场景的全产品解决方案，从第一个客户到覆盖21个行业、数千家优质企业，智齿科技不断拓展业务场景，持续积累资本与技术实力，于2021年6月正式升级为“一体化客户联络解决方案”提供商。
智齿科技的一体化是“三维一体化”的，包括「公域+私域」场景一体化、「服务+营销」行为一体化、「软件+BPO」业务一体化。
其中，「公域+私域」一体化从流量场景出发，帮助企业打通了公域与私域相互转化的营销通路，促进获客与转化双增长；「服务+营销」一体化从企业影响用户的行为入手，实现服务与营销两个关键动作在各触达环节的同时触发、紧密融合，拉长用户价值的同时，更提升了客户联络每个节点的体验；「软件+BPO」一体化则为企业提供「诊断-交付-运营」全链路模式，人资+组织+软件服务有效协同，企业无需再对过程方法分别管理，而是释放更多精力投入到关键决策中。
“一体化给客户带来的体验是很棒的，很多抱着试试看态度的客户，用完就‘真香’了，我们的客户续约率在80%以上，很多客户甚至会成为‘自来水’自发主动地帮我们宣传这套解决方案。2021年，我们跟很多个行业头部企业确定了合作，有私域电商头部企业，有OTT独角兽，有房屋共享经济领域代表企业”， 许泽斌说道。
不仅备受行业企业青睐，智齿科技的“一体化客户联络”解决方案还受到主流媒体、权威机构的认可，自2021年12月以来接连斩获6项大奖，备受瞩目。
接下来，智齿科技将持续精耕一体化，打磨产品厚度、强化交付能力，在客户联络的10米宽度内做深100米，用更优质的“一体化客户联络解决方案”为客户带来更优质的体验。
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