摘要：
2010年8月踏入广电网络这个大家庭，至今10年，我常常深感荣幸能够来到这个地方，开启自己的职业生涯。在这里我们总会一次次总结成败，努力完善不足及勇于学习新业务、新知识、新技能，时刻以精益求精的状态、真诚用心对待每一位来电的客户，保证客户的满意。
从实习生到员工，从未离开过这个公司，这个集体，别的朋友总问我“你为什么可以在一个公司呆这么久？”，也许是这里让我感觉到亲切和温暖，因此倍感珍惜！在自己什么都不懂时，遇到客服中心的大姐姐、大哥哥，他们对我像家人一样，倾其所有的教我，不单是工作，还教会我做一个更好的人，更开心的生活，让我不断的成长起来，做一个对社会有贡献，对家庭有负责有担当的人，他们就是我的家人一样，陪伴我从一个少女到变成母亲。
还记得当初怀孕时各种不适，领导和同事们处处照顾我，让我的家人放心，也让我在人生的重要阶段能够得到更多的关怀和爱护。还记得孩子一岁多的时候，因二级烫伤住院，那段时间对我是一个沉重的打击，都不知道自己是如何挺过来的，这个时候部门的兄弟姐妹挺身而出，纷纷到医院探望，并把我的班都顶上了，让我安心照顾好我的儿子。现在回想起来，依然非常感谢他们，是他们给了我信心和帮助，像家人一样，让我觉得很幸福。
后来，我们还一起经历超强台风“天鸽”，当时“天鸽”过境后珠海变得满目疮痍，树木倒伏，海水倒灌、交通中断、停电停水、网络失联...我们在停水断电的那一天，拉上临时供电箱，坚守在岗位上，大家摸黑上班，热得大汗淋淋，用杯面解决了吃饭问题，因交通阻断，不少同事走路上班，面对种种困难，大家一起克服，只为了服务用户这个共同的目标。
这个春节，原本热闹非凡的街道蒙上了一层灰尘，只剩下美丽的花灯孤零零地闪烁着。突如其来的疫情使全中国上下人心惶惶，大家都戴上口罩，宅在家中。面对来势汹汹的疫情，公司所有营业厅暂停业务办理，运维人员上门也受到了诸多限制，这种情况下， 96956客服热线成为了一线工作的主战场，这时部门上下众志成城，坚守本职岗位。我们做到站好每一班岗，接好每一通电话，处理好每一个用户的诉求，保持7*24小时在岗，用最有温度的服务传递到千家万户，为广电用户提供最贴心及时的服务。
家是彼此的真诚相待，家是能够互助成长的旅程。在这些岁月里，客服中心有人来了，有人走了，最后时间沉淀了我们，收获了亲情，在以后的日子里，我会陪伴我的家人们一起走下去，收获更多的回忆。
作者 || 广东广电珠海分公司 幸福团队
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