会员登录

  • 账号登录
  • 短信登录
获取

登录即代表您已同意《客户观察隐私政策》

登录
忘记密码?

还没有账号立即注册

注册

已有账号

欢迎您关注客户观察网

获取

我已同意并同意《客户观察隐私政策》

注册

忘记密码

请填写需要找回的账号

获取
提交

个人资料

绑定已有账号

为了更好的服务,请完善个人信息

获取

我已同意并同意《客户观察隐私政策》

注册

头像设置

请上传你的个人头像

预览

重新上传

可上传的图片格式JPG、JPEG、PNG,图片大小不超过5M

保存
首页
职导
职导新闻
职业成长
很多人说,做客服就像进入了一座围城……

很多人说,做客服就像进入了一座围城……

  • 分类:职业成长

  • 作者:

  • 来源:客户观察

  • 发布时间:2021-01-19 00:00:00

摘要:

很多人都说做客服是一座围城。在城墙外面看它的时候,觉得它轻松简单,当你进去之后,又感觉并没有想象中那么容易。


很多人都说做客服是一座围城。
在城墙外面看它的时候,觉得它轻松简单,
每天就是坐着打打电话,
空调房里唠唠嗑。



当你进去之后,又感觉并没有想象中那么容易。

原来,这里并没有什么鲜衣怒马。
没有高大上的社会地位和令人羡艳的工资,
却负担着生活繁重的开销。


有时候仅仅因为囊中羞涩,

就可以轻易压碎一个人的尊严。 

我多希望自己有爱的能力,

消除那些美丽的谎言。



这里也并不清闲,
消耗时间精力体力和脑力,
也让诗和远方变的很遥远。

节假日大家都在团圆,
我们依旧奋斗在一线做支撑。

明明六点下班,
但客户凌晨打来依旧在线。

无论是留给自己,
还是陪伴家人的时间,都越来越短。


工作也没有想象中那么轻松简单,
班组长的监督,质检的批评,客户的怨言。

在偌大的社会,
我们绝大多数人只能扮演着平凡的角色。

人好像就是很难知足吧!
很多看起来生活都不错的人对我说,
“生活远看光鲜亮丽,近看却是一地鸡毛。”

我们在别人质疑的眼光中,
依旧不停地为自己加油打气,
但也时常不停地否定自己。


每个人都有改写人生道路的权利, 
只是,不是每个人都能迈得动脚步。

有人是天之骄子,飞到哪去都能活。
可更多的人,却是拼尽了全力,
才拥有了现在的一切。

那时,尽管眼前很难,
但看到远方的希望,
我们依然咬着牙坚持了下来。
升级打怪,直到今天。


那时,业务不熟悉,反应速度慢,
被客户投诉,甚至辱骂,
一次次失败的滋味,真实又难忘。

失败之后,还要擦干眼泪,继续前行。
依旧微笑地告诉客户,有什么可以帮您?


时间是个无情的东西,
有时也想换份工作,重来一次,
但如今青春年华已经沉没。
新生力量又不断改写着生存规则。


城外的世界真的好吗?
好与不好,只有城内的人知道。

因为踏出围城,就会愕然发现, 
原来每个行业都是围城。

忽然觉醒,城外有城,此乃城中城...


只是由于行业的壁垒,
我们往往忽视了所仰望行业的背面。

少数人的成功被大肆报道,
造成一片繁华美好的假象。


但适者生存、物竞天择的法则决定了,
成年人的世界只有修罗场,没有安乐场。


可我们的身处之地就一无是处吗?
如果我们换一种心态看,
会发现客服也值得尊敬与热爱。

她也有她的长处。
至少,她给了我们安身立命的根本。

                                             
当然,我们也希望她变得更好,
更加人性,更加温暖。

被社会更多的认可,
当我们说起我们是客服人的时候,
更加自信与光荣。
                                                    
我们可以尝试着更加
热情真诚地对待每一个需要服务的人,
去找寻为他人服务的价值与意义。


我们可以拒绝混日子,
珍惜时间,始终让自己充电,
靠近行业的前沿,与时俱进。
只要用心,世上就没有白费的努力。

如果觉得生活缺乏趣味,
我们可以重新拾起自己的爱好。

  
总之,有很多种方法能让自己变好。

而我们每变好一点,
我们的人生就会变好一点。
我们每个人都变好一点,
这个环境就会变好一大截。


这不是理想主义,
这是做了就一定会发生的事情。

希望当你结束疲惫的一天,
回到家看到家人幸福美好、平淡流年,
你能知道,这里面有你的牺牲和贡献。


围城,绝不能围困住我们的心。

只要你想,围城,也可以变成,
“有为之城”