客户观察-寻找最美客服人 | 安阳市12345市长热线

摘要：

“哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行”。春暖花开，疫情已逐渐缓解，战“疫”胜利的希望就在不远处。对抗疫情之战，与其说是科技与病毒的较量、速度与死亡的较量、渺小与强大的较量，不如说是一场人心与时间的较量。我们每个人都必须意识到，抗疫之战的胜利不仅需要前线的冲锋陷阵，更需要每个普通人的众志成城。我们需要始终肩负起属于自己的社会责任，让这份使命超越欲望，让这份义务重于利益。

在这场没有硝烟的“战疫”中，各行各业也都面临着前所未有的巨大挑战。每天接受着网上各种各样的信息，有难过、有失落、也有愤怒，但是最让人值得欣慰的是在这个苦难的夹缝中有这么一个行业涌现了很多有温度的服务故事，让大家心里多了些温暖，感受到了更多的正能量。人类的赞歌是勇气的赞歌，人类的伟大是勇气的伟大。

她们，是客户联络中心行业最美客服人；

她们，临危受命，逆流而上，共同担当；

她们，守护服务的温度，守候需要帮助的人；

无数个客服人正用自己的方式来爱着这个世界，每一个画面都是一份感动；每一个行动都是一个故事，感谢在平凡岗位上7*24小时持续服务你们，让我们一起用心来细读自各行各业服务“疫”线客服人的故事吧：

用实际行动践行为人民服务的宗旨

用心为每一位反映问题的市民服务

积极发挥政府和市民之间的桥梁作用

用声音传递温暖和力量

我是温暖人心的聆听者

读在最后，我们想说：

在过去，客服人可能不为人知，没有被得到更多的人认可；或受人白眼，或遭人谩骂，一切苦楚只自己知、自己扛。

而现在，经过几代客服人的用心耕耘，客户联络中心行业地位已在提升，客服人已逐渐得到更多人的认可。花落花开，客服人不断进取，取得无数次新的突破。

在未来，客户联络中心会更加美好，更富有朝力；让我们共同期待客户联络中心的美好明天，绽放新的光芒！

每位客服人都在用行动证明：客服人不仅可以不屈不挠地服务在一线，也可以为客户联络中心行业、为人民撑起半边天，是客户联络中心行业的骄傲。致敬每一位用坚毅、勇敢、善良服务“疫”线的客服人。愿每一个服务在一线的客服人被这个世界温柔以待。

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分类：服务案例

作者：客户观察

来源：安阳市12345市长热线

发布时间：2020-08-07 00:00:00

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