摘要：
2月4日，工信部发出倡议，进一步发挥人工智能赋能效用，组织科研和生产力量，把加快有效支撑疫情防控的相关产品攻关和应用作为优先工作。作为国内人工智能龙头企业之一，自疫情发生以来，科大讯飞第一时间运用AI技术赋能疫情防控的多个环节，调集紧缺物资支援疫情灾区，为防疫抗疫贡献出自己的力量。
2月4日，工信部发出倡议，进一步发挥人工智能赋能效用，组织科研和生产力量，把加快有效支撑疫情防控的相关产品攻关和应用作为优先工作。作为国内人工智能龙头企业之一，自疫情发生以来，科大讯飞第一时间运用AI技术赋能疫情防控的多个环节，调集紧缺物资支援疫情灾区，为防疫抗疫贡献出自己的力量。
AI外呼，助力疫情防控
“您好，我们是扬州市疫情防控指挥部的智能外呼机器人，正在开展健康情况调查，耽误您1分钟时间问您几个问题。请问您是XX先生吗？”
近期扬州、徐州等地群众接到了来自机器人的电话，这是运用科大讯飞全双工智能语音交互技术与智能外呼服务平台的防疫外呼机器人正在工作。
针对疫情防控时间紧、任务急、人手紧缺的情况，科大讯飞紧急支持扬州12345市长热线、徐州12345市长热线的外呼任务，辅助开展重点人群发热筛查和跟进随访，同时对民众进行疫情防控知识宣贯教育。
相对于传统的人工方式，智能语音大幅减少了排查时间，并能自动分析汇总数据，有效减轻了12345座席人员的工作负担。目前，两市每天外呼最高可达10万通，整体呼叫规模100万通以上，为疫情防控提供了有力的支撑。
智慧政务，提供便民服务
在安徽，科大讯飞利用人工智能辅助政务信息服务终端，开展疫情防控信息传播和共享，降低疫情传播风险。在“皖事通”APP上线“新型肺炎防控专题”，让这个面向1900万注册终端的政务APP及时向市民提供最新的疫情资讯和针对性便民服务。
针对群众对口罩等疫情防控急缺用品的迫切需求，科大讯飞联合滁州市政府通过“皖事通APP”上线了“口罩在线预约购买”服务，滁州市民可以通过线上预约申请，“皖事通APP”后台与滁州市大数据中心链接，即时判断申请人资格，预约成功后即可线下就近分配、按时领取，保证口罩直接分发到群众手里，杜绝了不良商家以此牟利，同时有效防止线下药店排队购买引起的交叉感染风险。
智慧教育，保障停课不停学
疫情期间，科大讯飞积极响应教育部“停课不停教、不停学”的号召，建立专项工作组，制定在线学习全方案，全力保障“停课不停学”，利用智能技术构建起“互联网+”条件下学校的“智能教室”环境，免费支持湖北省学校开展自主网络教学服务，已先后在湖北省武汉、襄阳、荆州、孝感、黄冈等12个地级市免费提供人工智能教育产品和服务。
除了重点服务湖北省，科大讯飞还加强对接各地需求，全力打造“停课不停学”不同区域的解决方案，为全国中小学提供人工智能教育产品和服务。目前，方案已经应用在全国19个省31个区域1000多所学校，科大讯飞还将持续提供技术及人力支撑保障，确保各校教学工作顺利进行。
全球出击，筹集应急物资
在运用AI技术支持防疫之外，科大讯飞举全集团之力，筹集应急物资支援一线。早在1月25日，科大讯飞捐赠的第一批紧缺医疗物资就已运往武汉前线，包括：N95口罩12857个、防护服3000套、护目镜13334个。随着疫情日益严峻，国内相关物资全面短缺，科大讯飞紧急派出国际合作部和供应链管理部工作团队火速赶赴美、英、加、日、韩、阿联酋、土耳其等国，在全球范围内寻找资源，采购转运防疫专用物资。
2月4日，科大讯飞合作伙伴韩国Hancom集团无偿捐赠的20000只KF94口罩、5台热成像相机系统安全抵达合肥新桥国际机场；2月5日，从土耳其紧急采购的数万只口罩运抵北京首都国际机场；其他各国的物资也在千方百计筹集和转运之中。这些物资将在第一时间驰援抗疫前线，为医护人员提供保护和帮助。
科大讯飞董事长刘庆峰表示，在全国上下勠力同心阻击疫情的背景下，作为人工智能企业，科大讯飞有责任也有义务为疫情防控出一份力。在这场战役面前，我们必将奋战到底。相信在党和政府的坚强领导下，在社会各界及广大人民的共同努力下，我们定能共克时艰，早日战胜疫情！
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