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服务品牌之旅【七十三站】

在当前存量竞争与用户主权崛起的商业环境中,客户经营已从辅助职能升级为企业战略的核心环节。尤其对制造业而言,如何将海量用户数据转化为精准洞察,将服务触点升华为情感链接,将单次购买者发展为品牌共建者,成为决定企业未来竞争力的关键命题。 在客户经营的道路上,您是否也在寻找这些问题的答案: 1.如何重构企业从“产品导向”到“用户经营”的战略路径? 2.如何构建AI技术在客户服务与体验升级中的核心场景与价值闭环? 3.可复制、可落地的“用户驱动型”服务体系建设方法论? 4.组织文化与人才结构如何适配并支撑“以用户为中心”的战略转型? 5.如何破局数据孤岛,构建贯穿用户全生命周期的数据洞察与敏捷行动能力? ………… 针对以上痛点,此次服务品牌之旅【第七十三站】将于12月18日启程,聚焦“客户经营新视野——从战略布局到体验落地的全景探索”这一核心命题,走进全球两轮电动车标杆品牌——雅迪科技集团,深入解析雅迪如何将品牌价值融入客户全生命周期旅程,探讨数据驱动的客户洞察如何反哺品牌策略优化,以及如何在组织层面构建支撑"品效合一"的协同机制。

  • 会议时间
    会议时间:
    2025-12-18 09:30:00 - 2025-12-18 16:00:00
  • 会议地点
    会议地点:
    江苏·无锡

HIGHLIGHTS

会议亮点

  • 解析企业从“产品导向”到“用户经营”的战略重构路径

  • 解码AI技术在客户服务与体验升级中的核心场景与价值闭环

  • 探寻可复制、可落地的“用户驱动型”服务体系建设方法论

SPEAKERS

嘉宾介绍

傅盛

吴靖宇

雅迪科技集团用户服务中心总监

傅盛

刘磊

中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会秘书长、客户观察总经理

傅盛

洪凯

雅迪科技集团客服中心负责人

傅盛

刘璐

雅迪科技集团客服中心质培负责人

AGENDA

活动议程

  • 领导致辞

    09:30-09:40
  • 主题分享

    09:40-10:55
  • 展厅&实验室参观

    10:55-11:50
  • 主题分享

    13:30-14:30
  • 茶歇&休息

    14:30-14:50
  • 议题讨论·策略共创

    14:50-16:00
  • 演讲主题

    嘉宾

    • 吴靖宇 雅迪科技集团用户服务中心总监

SPEAKERS

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