服务品牌之旅【第七十站】
走进亚马逊云科技
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共同战“疫”，客服人在担当
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新型冠状病毒来袭，带给...
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行路难，春运更难
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走进亚马逊云科技
当商业竞争全面迈入 “存量博弈” 深水区，企业的核心竞争力已从产品功能比拼，转向用户全生命周期的精细化、系统化运营。用户需求发生了根本性变革：他们不再满足于标准化、程式化的服务，愈发追求基于深度洞察的“千人千面”式精准响应，期待在与品牌互动的过程中，都能获得 “被理解” 的个性化价值及超越预期的服务体验。 在用户经营的道路上，您是否也在寻找这些问题的答案： 1.如何将海量数据转化为精准的用户洞察，提供客户满意的个性化体验？ 2.如何让服务部门从成本中心，转变为价值创造者，直接驱动业务增长？ 3.如何部署真正“懂行”的AI，实现主动服务与客户满意？ 4.如何在流量见顶的当下，运营好每一位现有用户，挖掘无限的存量价值？ 5.如何构建一个技术、服务与运营协同驱动的增长飞轮？ ………… 针对以上痛点，此次服务品牌之旅【第七十站】将于10月16日启程，聚焦“从策略到实践：智服融合重塑用户经营新生态”这一核心命题，深入走进亚马逊云科技参访交流，与亚马逊云科技、转转循环科技服务领域资深专家、云势数据一道，探索从 “被动服务” 到 “主动共创”、从 “技术应用” 到“价值落地” 的运营之道，助力企业在存量市场中实现用户资产的持续增长。
