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服务品牌之旅【成都站】

当前，数智化浪潮汹涌澎湃，持续推动着各领域的深刻变革，对客户服务行业的影响尤为显著。在此背景下，企业对服务创新与客户体验提升的需求愈发迫切。数智化技术不仅重塑了服务流程与交互方式，更为构建深度客户连接、高效服务响应、智能驱动的客户服务生态系统带来了前所未有的机遇。 为深入探索数字化服务创新的前沿实践，服务品牌之旅【成都站】将于8月22日，聚焦“「数智赋能・体验共生」数字化服务创新探索”这一核心命题，深入探访两家标杆服务品牌——平安金服成都分公司、京东集团（成都）。

  • 会议时间
    会议时间：
    2025-08-30 09:30:00 - 2025-08-30 16:30:00
  • 会议地点
    会议地点：
    四川·成都

HIGHLIGHTS

会议亮点

  • 走进平安金服成都分公司

    作为平安金服业务线最全、规模领先的分支机构，依托1900余人的专业团队和智能化运营体系，在综合金融服务领域占据重要地位。公司以“全业务链覆盖+垂直领域深耕”为核心优势，提供包括远程客服、财务共享、人力资源、风险资产管理等一体化服务，年服务个人客户超1589万次，银行贷后管理市场份额占比达27%，财务及人力服务覆盖80余家企业客户。凭借科技赋能的高效运营和“省心、省时、省钱”的服务理念，持续为个人、企业及金融机构提供专业化、数字化解决方案，是西南地区金融后台服务的标杆。

  • 走进京东集团（成都）

    作为京东科技在西南地区的重要布局，依托京东集团在零售、物流、金融等领域的深厚积淀，打造了覆盖云计算、大数据、人工智能的一站式数字化服务平台。成都职场作为西南区域核心枢纽，不仅为本地企业提供稳定高效的云计算基础设施，更通过智能供应链解决方案助力川渝地区产业数字化转型。凭借京东在电商、物流场景的实战经验，京东云成都已成功服务政务、零售、制造等多个领域客户，以"更懂产业的云"为定位，持续推动西南地区企业上云用数赋智，成为区域数字经济发展的重要技术引擎。

SPEAKERS

嘉宾介绍

傅盛

傅盛

AGENDA

活动议程

  • 走进平安金服成都分公司

    09:30-11:50

  • 走进京东集团（成都）

    13:30-16:30

  • 演讲主题

    嘉宾

    • 主办方领导致辞

      中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会秘书长、客户观察总经理——刘磊

    • 欢迎致辞

      平安金服成都分公司副总经理——李拓

    • 《数字化的95511》

      平安金服成都分公司业务管理部助理——李颖

    • 职场参观

      空中客服和产险客服

SPEAKERS

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