2024中国数字服务产业华东峰会
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行路难，春运更难
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【重磅】客户观察网全新...
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在新一轮科技革命和产业变革加速演进的大背景下，人工智能技术已经成为在全球范围内推动各行各业数字化、智能化、绿色化转型升级的核心力量，生成式AI和大模型的应用已经在众多领域逐步落地。与此同时，我国陆续推出多重政策促进数字产业化创新升级，推动数字经济与先进制造业、现代服务业深度融合。 在不断加大赋能科技创新的同时，服务行业也在探寻自身新质生产力的实践路径。而随着大模型的广泛应用，数字化时代下的客户服务行业也将迎来新的拐点。以人工智能为引领的新科技革命将转变传统服务业“以供给为中心”的特征，实现以用户为中心的智能化体验重塑。然而，大模型在重构客服价值方面还有很大的探索空间，大模型的接入需要拼技术、拼数据、拼服务，在一定程度上给中小企业带来了很大的压力。如何让没有足够资金、技术、人才的中小企业部署自己的大模型和升级智能化服务，实现业务、服务的价值提升，也是当下行业的痛点和亟待解决的问题。 谨此，诚邀行业的领军人物和精英人士齐聚“人间天堂”杭州，共商数字化服务新模式，共话数字服务产业新未来！
