中国客户服务节服务品牌之旅【第十三站】
走进京东集团（总部）
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共同战“疫”，客服人在担当
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服务在左，宽容在右，
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新型冠状病毒来袭，带给...
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行路难，春运更难
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【重磅】客户观察网全新...
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走进京东集团（总部）
在数字经济时代背景下，各行各业数字化、智能化转型正在加快，金融服务行业也不例外。目前，金融业处在数字化转型的重要时期，包括风控、营销、RPA机器人、智能客服在内的诸多技术，已逐渐应用到金融机构日常运营的方方面面，不仅成为加速推进金融业数字化转型的利器，更对企业本身起到了降本增效的效果。京东集团经过二十年的砥砺前行取得了跨越式发展，目前全面业务布局：零售、科技、物流、健康、工业、保险、产发、自有品牌、国际化等领域。京东集团客服体系业务，覆盖零售、物流、金融、医疗领域。多地办公、全职+兼职、现场办公+居家办公、专家（专业医生等）+普工、机器人+人工等服务要素，共同构成了京东客服体系这一极其复杂的超级服务综合体。作为互联网标杆企业代表，始终秉承“客户为先”的服务理念，利用创新的通信手段，提高服务专业化水平，提升服务响应速度和服务品质，提高用户满意度。致力于为用户提供优质、标准服务，助力实体经济新增长。 3 月 29 日，中国客户服务节服务品牌之旅【第十三站】——走进京东集团（总部）标杆企业沙龙活动正式开启，将携手京东云共同交流探讨，邀请京东金融、京东智能产品负责人共同分享金融行业热点话题和优秀解决案例，洞察金融行业服务领域的新思路、新服务，实地感受标杆企业的智能化服务以及职场文化建设，进一步助推数智化时代下金融行业转型升级和创新发展。
