2020年客户联络中心行业大型线上峰会
山河无恙 · 聚力前行
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共同战“疫”，客服人在担当
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服务在左，宽容在右，
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新型冠状病毒来袭，带给...
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行路难，春运更难
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【重磅】客户观察网全新...
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山河无恙 · 聚力前行
2020年注定是不平凡的一年，开年之际一场突如其来的疫情彻底打乱了社会生产秩序及企业发展规划。当前的形势，无论对政府、企业都是一次大考，考验我们在突如其来的新冠肺炎疫情袭扰下，如何在恢复生产过程中做好疫情防控工作和实现今年企业发展目标的双胜利。尤其是客户联络中心，做为政府与企业面向群众和客户最重要的一线互通交流平台，面对挑战，应该如何应对？ 3月20日，由中国信息协会客户联络中心分会指导，才博（中国）客户管理机构、客户观察网联合主办，18位知名企业客户联络中心负责人、行业资深咨询顾问、新技术与新服务领域资深专家，将从新形势下的机遇和挑战、服务规划、运营管理、新技术应用、线上新营销等全产业链洞悉行业未来趋势、探索全新发展模式。峰会共分三个部分：Part.1“洞察行业新趋势”，Part.2“运营管理新思维”，Part.3“智能服务新应用”；峰会内容既有行业新未来、行业现状解读，运营管理经验分享，也包括远程坐席、AI技术在各行业的应用实例、线上新营销、数字化转型等新业态、新思路与示例分析，均是当下社会及行业关注热点话题。
