• 共同战“疫”，客服人在担当

    hot

  • 服务在左，宽容在右，

    new

首页

快看

职导

来吧

侃柴

口碑

指数

品牌

技能树

会员登录

  • 账号登录
  • 短信登录
获取

登录即代表您已同意《客户观察隐私政策》

登录
忘记密码？

还没有账号立即注册

注册

已有账号

欢迎您关注客户观察网

获取

我已同意并同意《客户观察隐私政策》

注册

忘记密码

请填写需要找回的账号

获取
提交

个人资料

绑定已有账号

为了更好的服务，请完善个人信息

获取

我已同意并同意《客户观察隐私政策》

注册

头像设置

请上传你的个人头像

预览

重新上传

可上传的图片格式JPG、JPEG、PNG,图片大小不超过5M

保存

2019年（第一届）全国政务热线发展高峰论坛

2019年是新中国成立70周年和决胜全面建成小康社会的关键一年，做好政务服务工作意义重大。新的一年，政务服务热线将以党的十九大精神为指导，结合政务服务热线独有的行业特性，在提升服务品质、改善数据治理能力、加强智能化建设等方面不断改革和创新，满足老百姓对高质量服务的需求，助力建设人民满意的服务型政府。 在此背景下，由中山大学政治与公共事务管理学院、中山大学中国公共管理研究中心、中山大学数字治理研究中心和中国信息协会客户联络中心分会主办，影子数据和才博（中国）学习管理机构承办的“2019年全国政务热线发展高峰论坛”将于8月8-9日在京举行。本次会议将特邀政府部门领导、全国各地的政务热线管理者、知名专家学者等一同探讨政务热线的发展现状及存在问题，聚焦行业发展，提升政务热线服务和管理水平，助力政务热线成功转型并在治理现代化建设中发挥其应有的价值。届时，大会主办方将联合全国各地政务热线共同发起成立“全国政务热线发展联盟”。

  • 会议时间
    会议时间：
    2019-08-08 13:40:00 - 2019-08-09 17:00:00
  • 会议地点
    会议地点：
    中国 · 北京

HIGHLIGHTS

会议亮点

  • 权威发布行业报告

    权威发布2019年政务热线发展研究报告，深入研究行业发展现状及趋势分析

  • 权威发布全国热线评价标准

    权威发布全国政务热线评价标准，建立政务服务热线统一的评价标准体系

  • 成立政务热线领域首个联盟

    成立政务热线领域首个联盟，加强行业规范，促进行业发展

  • 发布全国首个公共管理自然语言文本分析平台

    发布全国首个公共管理自然语言文本分析平台，为政府服务热线、高校及科研机构提供成熟的数据文本分析工具和标准

  • 给予全国优秀标杆的政务服务热线表彰

    对全国优秀标杆的政务服务热线给予表彰，提升公信力和社会影响力；

  • 优秀政务热线负责人分享发展经验

    邀请行业知名专家，优秀政务热线负责人分享发展经验，和实践的管理经验

SPEAKERS

嘉宾介绍

傅盛

王海平

中国信息协会客户联络中心分会

会长

傅盛

朱玉

中国信息协会

副会长

傅盛

谭安奎

中山大学

政治与公共事务管理学院教授、院长 、中国公共管理研究中心主任

傅盛

王钦敏

全国政协&国家电子政务

第十二届全国政协副主席 、国家电子政务专家委员会主任

傅盛

汪玉凯

中央党校

中央党校（国家行政学院）教授 国家信息化专家咨询委员会委员

傅盛

郑跃平

中山大学

数字治理研究中心主任 中山大学中国公共管理研究中心研究员

傅盛

赵金旭

清华大学

社会科学学院政治学系博士后

傅盛

马   亮

中国人民大学

公共管理学院副教授，人民大学国发院院长助理

傅盛

陈 涛

华中科技大学

公共管理学院教授、博士生导师，城市管理系主任

傅盛

郑 磊

复旦大学

国际关系与公共事务学院教授，移动与数字治理实验室主任

傅盛

蔡健梁

影子数据

总监

傅盛

韩翠霞

天津市12345

中心负责人

傅盛

宋光明

安阳市12345&大数据管理局

副局长

傅盛

沈 波

广州市12345

政务服务热线受理中心运营负责人

傅盛

曹中轩

成都市12345

副主任

傅盛

戴艺晖

佛山12345

政务服务科科长、主任

傅盛

解 飞

科大讯飞

副总裁&智能服务事业部总经理

傅盛

朱本发

岳阳市12345

主任

傅盛

费详虎

南京市12345

主任

AGENDA

活动议程

  • 报告会

    8月8日13:30-17:00

  • 主题论坛（上午）

    9：00-12：00

  • 主题论坛（下午）

    13：30-17：00

  • 演讲主题

    嘉宾

    • 介绍会议情况与与会领导

      王海平：中国信息协会客户联络中心分会会长

    • 主办方致辞

      朱 玉：中国信息协会副会长

    • 主办方致辞

      谭安奎：中山大学政治与公共事务管理学院教授、院长 中山大学中国公共管理研究中心主任

    • 重要讲话：推动政务热线转型发展，完善政务服务体系构建

      王钦敏：第十二届全国政协副主席 国家电子政务专家委员会主任

    • 用数字化重塑政府

      汪玉凯：中央党校（国家行政学院）教授 国家信息化专家咨询委员会委员

    • 2019年全国政务热线发展报告发布

      郑跃平：中山大学数字治理研究中心主任 中山大学中国公共管理研究中心研究员

    • 公共管理自然语言处理平台（PA-NLP）上线发布 全国政务热线发展联盟发布

      /

    • 政府热线数据创新城市治理模式

      赵金旭：清华大学社会科学学院政治学系博士后

    • 政务热线与回应型政府

      马   亮：中国人民大学公共管理学院副教授，人民大学国发院院长助理

    • 政务人工智能的机遇与挑战

      陈 涛：华中科技大学公共管理学院教授、博士生导师，城市管理系主任

SPEAKERS

合作伙伴

立即报名

立即报名：仲慕秋

  • *姓名：

  • *联系电话：

  • *电子邮箱：

  • *公司名称：

  • *所属岗位：

  • *其他信息：