FORWARD
2024-01-10
深入解读最新数字服务产业政策，帮助企业把握发展方向，了解政策对行业的影响及应对策略。
2024-01-06
最新监管政策对客户服务行业的影响及应对策略。
2024-01-02
全球数据安全法规趋严，企业如何合规运营客户服务。
2023-12-20
国家数字经济发展规划出台，客户服务行业迎来新机遇。
2023-12-15
AI应用管理办法正式发布，智能客服需遵循新规要求。
2024-01-09
从服务质量到服务流程，标准化建设推动行业高质量发展，构建完善的标准体系。
2024-01-04
首部智能客服服务质量评定标准正式发布，填补行业空白。
2023-12-28
行业专家齐聚杭州，共同探讨服务品牌评价标准体系建设。
2023-12-18
客户服务中心运营管理规范正式发布，涵盖人员、流程、技术。
2023-12-10
全渠道客服服务标准白皮书发布，为行业提供统一参考框架。
