风向标
成就一段美好旅程，从洞悉客户行为开始
摘要：
客户观察网消息：2024年8月8日，由中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会、中国信息协会客户联络中心分会指导，客户观察主办，才博数智服务机构联合主办的“2024中国数字服务产业华东峰会”将在浙江省杭州市举办。
服务数字化升级与
大模型驱动下的服务革新
Brief description of the session
在新一轮科技革命和产业变革加速演进的大背景下，人工智能技术已经成为在全球范围内推动各行各业数字化、智能化、绿色化转型升级的核心力量，生成式AI和大模型的应用已经在众多领域逐步落地。与此同时，我国陆续推出多重政策促进数字产业化创新升级，推动数字经济与先进制造业、现代服务业深度融合。
在不断加大赋能科技创新的同时，服务行业也在探寻自身新质生产力的实践路径。而随着大模型的广泛应用，数字化时代下的客户服务行业也将迎来新的拐点。以人工智能为引领的新科技革命将转变传统服务业“以供给为中心”的特征，实现以用户为中心的智能化体验重塑。然而，大模型在重构客服价值方面还有很大的探索空间，大模型的接入需要拼技术、拼数据、拼服务，在一定程度上给中小企业带来了很大的压力。如何让没有足够资金、技术、人才的中小企业部署自己的大模型和升级智能化服务，实现业务、服务的价值提升，也是当下行业的痛点和亟待解决的问题。
谨此，诚邀行业的领军人物和精英人士齐聚“人间天堂”杭州，共商数字化服务新模式，共话数字服务产业新未来！
会议亮点
Conference Highlights
01
强力阵容
行业协会领导、权威产业专家学者、知名企业决策者、标杆企业代表服务负责人、部门核心技术者、行业领军KOL、头部技术服务商齐聚，共话客户服务行业前沿动向，有效整合多方资源，分享经验心得。
02
广域覆盖
20+行业、200+细分领域、10+技术与前沿案例展区、20+权威演讲嘉宾、20+战略合作媒体、500+参会嘉宾构成多元化交流网络，守望相助促合作。
03
核心洞察
本次峰会议题面广，大咖云集，围绕“服务数字化升级与大模型驱动下的服务革新”主题，研讨热点、解析难点，分享经验与前沿案例，交流心声。
04
前沿技术
峰会期间将集结行业最前沿的核心产品及最新技术，通过现场展台展示+图文直播+会刊展示等方式，让与会者能更系统地掌握行业发展的全貌，感受最佳的企业实践与应用。
05
全景推广
20+战略合作媒体，实时报道峰会新闻+定制化深度专访；官方媒体+专业媒体：会前+会后企业品牌及产品推广，全景展现行业生态布局。
华东峰会
East China Summit
华东峰会至今已成功举办五届，始终致力于推动数字服务产业的创新与发展，逐步成为以华东区域为主，覆盖全国，数字服务产业内备受瞩目的盛会。历届峰会得到了国家发改委、工信部、商务部、人社部等国家部委及行业协会领导的关注与支持。
五年中吸引来自阿里巴巴、京东集团、蚂蚁集团、携程集团、滴滴出行、同程旅行、海康威视、科大讯飞、招商银行、交通银行、中国人寿、国家电网、吉利汽车、比亚迪、一汽集团、联想、华为、松下电器等各行业领军企业出席，累计参会人数超5000 人，是数字服务产业在华东地区举办的最具影响力的活动。
会议合作及参会咨询:
杨老师：153-0581-0228
张老师：153-0581-0253
程老师：158-5771-3375
方老师：133-7682-3150
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