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华东峰会 | 分享嘉宾:盛京银行夏晨辉

华东峰会 | 分享嘉宾:盛京银行夏晨辉

  • 分类:

  • 作者:夏晨辉

  • 来源:客户观察

  • 发布时间:2021-07-02 00:00:00

摘要:

自2016年以来,华东峰会已与行业同仁走过了四个年头。历经前四届积势蓄力,华东峰会已然成为华东区行业中规模最大、规格最高、权威性最强的行业盛会。客户观察·2021(第五届)华东峰会将在数字之都·上海举办,峰会以“数字化转型助力服务品质化全面提升”为主题,各行业领军企业负责人及专家学者齐聚一堂,聚焦客户联络中心数字化转型等议题,为行业赋能! 本届峰会参会人数:600人,10余家标杆技术服务商参展;参会人群覆盖:金融保险、新电商与新零售、旅游、医疗器材、地产、家居、公共服务、航空、汽车、大健康、制造等行业。让我们静候第五届华东峰会,共探数字化发展、共享新成果、共赢新时局!


分享嘉宾:盛京银行远程银行中心总经理  夏晨辉

分享主题:数字化转型时代金融服务变革探索

 

嘉宾介绍:

西北工业大学工商管理硕士,COPC注册协调员,中级经济师,国家二级心理咨询师。

• 曾任交通银行太平洋信用卡中心客服部业务管理高级团队经理。具有17年金融从业经验,业务管理范畴涵盖呼叫中心客服服务,电话营销,多渠道建设,智能AI及大数据运用。

• 2019年9月加入盛京银行,任盛京银行客户服务中心总经理。任职一年内实现盛京银行客户服务中心由成本中心向利润中心转型,优化组织架构和运营模式,整合服务触点,提升远程金融服务效能,在完善客户服务闭环的同时打造产品与服务的无缝衔接。

• 2021年6月成功带领盛京银行客户服务中心向远程银行中心转型。拓展服务、营销、运营三大战略布局,推动远程银行中心数字化转型,提供定制化服务及精准式营销,强化远程银行中心对全行大零售业务及对公业务的服务支撑作用。

关于峰会:

2016年以来,华东峰会已与行业同仁走过了四个年头。历经前四届积势蓄力,华东峰会已然成为华东区行业中规模最大、规格最高、权威性最强的行业盛会。客户观察·2021(第五届)华东峰会将在数字之都·上海举办,峰会以“数字化转型助力服务品质化全面提升”为主题,各行业领军企业负责人及专家学者齐聚一堂,聚焦客户联络中心数字化转型等议题,为行业赋能!

本届峰会参会人数:600人,10余家标杆技术服务商参展;参会人群覆盖:金融保险、新电商与新零售、旅游、医疗器材、地产、家居、公共服务、航空、汽车、大健康、制造等行业。让我们静候第五届华东峰会,共探数字化发展、共享新成果、共赢新时局!


会议安排:

会议时间:2021年7月23日

会议主题:数字化转型助力服务品质化全面提升

会议地点:上海·中油阳光大酒店


会议架构:

指导单位:中国信息协会客户联络中心分会

主办单位:才博(中国)客户管理机构、客户观察

协办单位:上海市呼叫中心行业协会

 

参会报名:

才博中国客户管理机构各分公司

 

会议咨询及合作:

联系人:罗老师

 话:18519380631

 箱:lhx@caibocmi.com

 

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