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客户观察 · 2020第四届客户联络中心行业华南峰会—一号互联王鹏分享

客户观察 · 2020第四届客户联络中心行业华南峰会—一号互联王鹏分享

  • 分类:

  • 作者:客户观察

  • 来源:客户观察

  • 发布时间:2020-08-21 00:00:00

摘要:

8.13日,由才博(中国)客户管理机构主办,中信·鸿联九五、深圳市呼叫中心行业协会、广州服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会联合协办;中国信息协会客户联络中心分会、中山大学数字治理研究中心支持的“客户观察·2020(第四届)客户联络中心行业华南峰会”在深圳圆满落幕!

8.13日,由才博(中国)客户管理机构主办,中信·鸿联九五、深圳市呼叫中心行业协会、广州服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会联合协办;中国信息协会客户联络中心分会、中山大学数字治理研究中心支持的“客户观察·2020(第四届)客户联络中心行业华南峰会”在深圳圆满落幕!


峰会主题为“疫后背景下的服务挑战与机遇”,10位行业大咖倾情分享,直面行业挑战与机遇,共话行业新发展。因疫情防控要求,峰会采用线下+线上的模式同步进行,现场共有来自各领域服务管理人400+参会代表,线上直播超5万人次观看,线上线下同步融合互动,热度不减!




王鹏 :深圳市一号互联科技有限公司产品总监

分享主题

新基建时代,智能客服如何乘风破浪


王鹏先生做主题分享


内容摘要

大家上午好,刚才几位领导分享了我们疫情之下的机遇和挑战,其实我们遇到的不仅仅是困难和挑战,当前我们还有一些机遇和发展,今天我们就新基建时代智能客服如何乘风破浪做一个介绍。