2019年(第一届)保险行业服务创新论坛
2019,机遇创新 如约而至!
共同战“疫”,客服人在担当
hot服务在左,宽容在右,
hot新型冠状病毒来袭,带给...
new行路难,春运更难
【重磅】客户观察网全新...
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2018年是保险行业的“转型年”和“开放年”。我们看到了保险行业披上互联网的彩衣在资本市场的亮眼表现;同时,银、保监会合并,保险行业在政策调整和价值转型双重因素叠加下的“硬着陆”,也是一场保险行业“挤水分”的必经过程。 2019年,我们更加期待这个蕴藏巨大潜力的行业有新的发展。事实上,在经济社会发展激发保险需求进一步释放,保险监管部门纠偏厘清了行业定位和发展方向,科技驱动保险行业迎来新机遇这三点的基础上,保险公司的竞争方式发生了实实在在的变化且日趋激烈。这种竞争,将越来越多的呈现在客户的选择上,而能决定客户选择,驱动客户选择的因素除了品牌、产品便是服务。