客户服务

  • 超级服务梦之队——服务团队激励与执行力提升方法

    上课讲师:潘治宇

    上课时间:2018年6月28-29日

    上课地点:深圳

    众所周知,人是最难管理的,而管理就是用人。如何改善管理人员的能力,仅有出色的战略、有效的工作流程和灵活的一线服务团队是不够的,我们必须将这些要素整合起...

    2018-03-27 153

  • 卓越服务驱动力—— 服务技能与沟通技巧7大能力再造

    上课讲师:陈知一

    上课时间:2018年4月26-27日

    上课地点:广州

    这几年人工智能技术发展迅速,在客户联络中心也是应用广泛。有人预言2028年人工智能将替代人工40%以上的工作,这个数字很吓人,而客户联络中心的客服的工作是否...

    2018-03-27 182

  • 投诉管理的七把利剑——互联网时代下的投诉管控

    上课讲师:王旸

    上课时间:2018年4月23-24日

    上课地点:北京

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    2018-03-27 68

  • 客户忠诚度量化及经营

    上课讲师:吴宏晖

    上课时间:2018年4月12-13日

    上课地点:北京

    在当今市场环境中,无论是产品或服务,客户都面临更多选择;企业已经赢得的市场份额随时可能被瓜分掉。更多的企业意识到培养忠诚客户的重要性与紧迫性。如何把培...

    2018-03-27 161

  • 【走进新网银行】 从石墨到钻石:卓越运营管理人才全维度能力锻造

    上课讲师:文宁

    上课时间:3月17日-18日

    上课地点:成都

    最近几年,随着互联网经济的发展,新兴的客户联络中心发展迅速,除了大型的互联网企业外,电子商务、垂直领域等行业的中心也迅速的成立并壮大。相对于传统的客户...

    2018-03-26 178

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